ネクサスカード（Nexus Card）の問い合わせ先は、クレジットカードが0570-002-123、エステローンが0570-000-082で、どちらも平日9:00〜18:00の受付です。カードの紛失・盗難だけは、24時間つながる専用ダイヤル（0570-096-777）があります。
知らない番号から着信があって「Nexus Cardから電話がきた」と調べている方は、公式が公表している10の発信番号と照らし合わせれば、本物かどうかをその場で確かめられます。用件ごとの連絡先から、電話がきた理由まで順にみていきましょう。
ネクサスカードの問い合わせ先は用件で4つに分かれる
Nexus Card株式会社の窓口は、カード、ローン、紛失・盗難、旧MIRAI株式会社の契約の4つに分かれています。用件と違う窓口にかけると取り次ぎに時間がかかるため、まずは自分の用件の番号を選びましょう。
| 用件 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| クレジットカード （デポジット型・Select） | 0570-002-123 | 平日9:00〜18:00 |
| エステローン （脱毛・医療のローン） | 0570-000-082 | 平日9:00〜18:00 |
| カードの紛失・盗難・不正利用 | 0570-096-777 | 24時間 |
| 旧MIRAI株式会社の クレジット契約 | 03-6830-0501 | 平日9:00〜18:00 |
出典：Nexus Card 公式サイト（お問い合わせ）、紛失・盗難・不正利用専用ダイヤル、MIRAI株式会社からのクレジット事業の承継
4つの窓口の違いを、順にみていきましょう。
- クレジットカード（デポジット型・Select）
- エステローン・医療脱毛のローン
- カードの紛失・盗難・不正利用
- 旧MIRAI株式会社のクレジット契約
クレジットカード（デポジット型・Select）
デポジット型のNexus Card、Nexus Card Select、ETCカードについての問い合わせは、お客様相談窓口の0570-002-123です。支払い・引き落とし、デポジットの増額、登録内容の変更、退会（脱会）の申し出も、この番号で受け付けています。
ナビダイヤルのため、通話料は発信者の負担です。携帯電話の通話定額の対象にならないことが多いので、待ち時間が長くなりそうなときは、あとで紹介する問い合わせフォームも使い分けましょう。
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エステローン・医療脱毛のローン
エステや医療脱毛、歯科などで組んだローン（ショッピングクレジット）の問い合わせは、エステローン専用の0570-000-082です。カードを持っていない方でも、ローンの契約者ならこちらにかけます。
ローンの残高、一括返済、支払回数の変更、引き落とされなかったときの支払いもこの窓口です。クーリングオフも同じ番号で案内を受けられ、契約書を受け取った日を含めて8日以内に、郵便・メール・申請フォームで申し出ます。
カードの紛失・盗難・不正利用
カードやETCカードをなくした、盗まれた、身に覚えのない利用があるときは、24時間受付の専用ダイヤル0570-096-777にすぐ連絡します。この番号は紛失・盗難・不正利用の専用で、それ以外の問い合わせには対応していません。
- 契約者の氏名
- 生年月日
- 登録している電話番号か、自宅の住所
あわせて、最寄りの警察署に紛失届や盗難届を出します。届け出た日の60日前以降の不正利用は、所定の届けを出せば補償の対象になります。一部のIP電話や海外からは、この番号にかけられない場合があります。
旧MIRAI株式会社のクレジット契約
Nexus Card株式会社は、2026年7月1日に子会社のMIRAI株式会社からクレジット事業（個別のショッピングクレジット）を引き継ぎました。MIRAI株式会社と契約していた方の窓口は、03-6830-0501（平日9:00〜18:00）です。
契約内容や支払い条件は変わらず、手続きも要りません。対象の方には「債権譲渡通知書」が郵送されています。この番号はMIRAI株式会社との契約専用で、Nexus Cardのカードの問い合わせには使えません。
受付時間と、電話がつながらないときの方法
電話窓口は平日の日中だけですが、問い合わせフォームなら時間を問わず送れます。受付時間と、電話以外の方法をみていきましょう。
電話は平日9:00〜18:00だけつながる
お客様相談窓口とエステローンの窓口は、平日9:00〜18:00の受付で、土・日・祝日と年末年始は休みです。2025年度の年末年始は、12月31日から1月4日までオペレーターの対応が休みでした。
年末年始の間もカードの申込は受け付けていますが、審査結果の連絡、カードの発送、増額の申込、保証金の入金確認は、休み明けから順に対応されます。カードの紛失・盗難だけは、年末年始も24時間ダイヤルにつながります。
問い合わせフォームなら24時間送れる
Nexus Card公式サイトのトップページ下部に、お問い合わせフォームがあります。氏名・電話番号・メールアドレスと件名、内容を入力して送ります。回答は平日9:00〜18:00の営業時間内で、内容によってはメールではなく電話で連絡がきます。
- クレジット契約（エステローン）について
- クレジットカードについて
- デポジットについて
- お支払いについて
- クーリングオフ・中途解約について
- 引落口座のご登録・ご変更について
- その他
急ぎでない質問や、引き落とし口座の変更のように手続きの依頼から始まる用件は、フォームのほうが待たずに済みます。耳や言葉が不自由な方は、電話リレーサービス（受付9:00〜18:00）を通じて問い合わせることもできます。
用件別：どこに連絡するか
よくある用件ごとに、連絡先と方法をまとめました。電話をかける前に、Web会員サービスや公式の申込フォームで済む用件もあります。
| 用件 | 連絡先・方法 |
|---|---|
| カードの支払いが引き落とされなかった | 0570-002-123に電話 （再引き落としはない） |
| ローンの支払いが引き落とされなかった | 0570-000-082に電話 |
| 引き落とし口座を変えたい | 電話か問い合わせフォーム |
| デポジットを増額したい | 公式のデポジット増額申請フォーム |
| いまの利用額・明細を見たい | Web会員サービス（マイページ） |
| ローンの残高を知りたい | 0570-000-082に電話 |
| クーリングオフしたい | 8日以内に郵便・メール・申請フォーム （案内は0570-000-082） |
| カードを退会（脱会）したい | 本人が0570-002-123に電話 |
| カードをなくした・盗まれた | 0570-096-777（24時間） |
口座振替で引き落とされなかったとき、Nexus Cardは再引き落としをしません。気づいた時点で電話し、指定の口座への振込などで支払います。支払日や、引き落とされなかったときにかかる費用は、以下の記事で解説しています。
ネクサスカードから電話がきたときは
Nexus Card株式会社は、お客様への連絡に電話（自動音声を含む）を使っていて、発信に使う番号を公式サイトで公表しています。着信が本物か、なぜかかってきたのかをみていきましょう。
- Nexus Cardが使っている発信番号
- 電話がくる主な理由
- カードを持っていないのに電話や請求がきたとき
Nexus Cardが使っている発信番号
公式のよくあるご質問では、次の10の番号を「当社で利用している番号」として案内しています。着信した番号がこの中にあれば、Nexus Card株式会社からの電話です。
| 種類 | 電話番号 |
|---|---|
| 050から始まる番号 | 050-3134-8791 050-3134-8792 050-3101-9488 050-3101-9489 |
| 03から始まる番号 | 03-6386-5320 03-6631-7261 03-6820-8591 |
| 0570から始まる番号 | 0570-002-123 0570-000-082 |
| 058から始まる番号 | 058-267-5200 |
このほか、宮崎の本社（0985-62-1123）、東京本社（03-6747-1171）、木場支店（03-6631-7261）の番号も会社案内に載っています。本社の番号は、書面の提出先などとして案内されている番号です。
電話がくる主な理由
Nexus Card株式会社から電話がくる理由は、大きく3つです。エステや医療脱毛などでローンを申し込んだ人には、審査のあとに「申込内容の確認」の電話がかかる仕組みです。
| 理由 | 対象の人 | 電話の中身 |
|---|---|---|
| ローンの申込内容の確認 | お店でエステ・脱毛などのローンを申し込んだ人 | 審査結果が出た翌日以降に自動音声で1日2回。生年月日8桁などで確認 |
| 支払いの連絡 | 引き落としができなかった人など | 支払い方法などの連絡 |
| 旧MIRAIの契約の引き継ぎ | MIRAI株式会社とクレジット契約をしていた人 | 2026年7月1日からNexus Card株式会社が窓口 |
ローンの申込確認の電話は日時を指定できず、1日2回かかってきます。出られなかったときは、着信履歴の自動音声の番号に折り返せば、24時間いつでも確認を済ませられます。オペレーターからの電話に折り返す場合は、全日9:00〜20:00です。
自動音声で生年月日を入れても先に進まないときは、西暦の8桁（例：1995年4月1日なら19950401）をゆっくり押します。なお、ローンの審査に通らなかった場合、否決の理由は教えてもらえません。
カードを持っていないのに電話や請求がきたとき
Nexus Cardのカードを持っていなくても、お店で組んだエステ・脱毛・医療のローンの会社がNexus Card株式会社というケースがあります。また、2026年7月1日からは、旧MIRAI株式会社のクレジット契約もNexus Card株式会社が引き継いでいます。
一方で、Nexus Card株式会社の名をかたる詐欺もあります。公式サイトは、「Nexus Card株式会社から債権譲渡を受けた」と名乗る請求や、Nexus Card株式会社以外の個人名義の口座への振込を求める手口に注意を呼びかけています。次の順で確かめましょう。
上の10の番号にない番号から「Nexus Card」を名乗る電話がきたら、その番号には折り返しません。
エステ・脱毛・歯科などのローン、MIRAI株式会社との契約、Nexus Cardのカードのどれかに心当たりがないかを確かめます。届いた郵便物（債権譲渡通知書など）も見ておきましょう。
ローンなら0570-000-082、カードなら0570-002-123に、自分で調べた番号からかけて、契約があるかを確かめます。
契約がないのに支払いを求められた場合は、警察や消費生活センター（188）に相談します。Nexus Card株式会社が個人名義の口座への振込を求めることはありません。
出典：Nexus Card「ご注意」、MIRAI株式会社からのクレジット事業の承継について
ネクサスカードの問い合わせに関するよくある質問
問い合わせの前によく出てくる疑問を、Q&Aでみていきましょう。
まとめ｜用件で番号を選び、着信は公式の一覧で確かめる
ネクサスカードの問い合わせ先と、電話がきたときのポイントは次のとおりです。
- クレジットカードは0570-002-123、エステローンは0570-000-082（平日9:00〜18:00）
- 紛失・盗難・不正利用は0570-096-777（24時間）、旧MIRAIの契約は03-6830-0501
- 電話がつながらないときは、公式サイトの問い合わせフォーム（件名7つ）
- Nexus Cardからの着信は、公式の発信番号10件と照らし合わせて確かめる
- ローンを申し込んだ人には、申込内容の確認の電話（自動音声で1日2回）がかかる
Nexus Cardのカードを検討している方は、デポジットの仕組みや年会費を親記事で確かめてから申し込みましょう。
＼公式サイトで詳細をチェック！／
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